近日，广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会联合发布《广州市房地产中介信用白皮书（2024年）》（以下简称“2024年《信用白皮书》”）。2024年《信用白皮书》从房地产中介行业发展概况、房地产中介信用体系建设重要进展、机构、品牌以及从业人员的信用状况、信用评分评级相关性分析、消费者投诉情况以及行业管理与自律举措等方面系统介绍了2024年广州市房地产中介行业的信用建设状况。
2024年《信用白皮书》显示，市住建局已对8996家中介机构（其中备案证书有效的3459家，备案证书已注销的5537家）、136838名从业人员（其中记录在职状态人员33714名，非记录在职状态人员103124名）建立了信用档案，相关信用信息通过广州市住房和城乡建设局官方网站（zfcj.gz.gov.cn）和广州市房地产中介协会网站（gzrea.org.cn）向社会公示。
在备案证书有效的3459家机构中，信用等级为“优质”有20家；“良好”的有17家，“诚信”的数量共计2203家，占63.6%，“暂定诚信”的有1217家，占35.2%，“预警”的有2家，无信用等级为“失信”的中介机构。自2018年实行信用评价以来，全市连续7年信用等级保持“优质”的机构有3家。
2024年，在全市15家门店数量20间及以上的房地产中介服务品牌中，信用等级为“优质”的有4家，均为直营机构，包括链家、合富置业、中原地产、乐有家。
2024年末记录在职的33714名从业人员中，信用等级为“优质”的共2365人，“良好”等级的共2555人。全市有49名从业人员自实行评价以来连续6年信用等级为优质。信用等级为“诚信”和“暂定诚信”的记录在职从业人员所占比例合计为85.4%。
至此，市交监中心与市中介协会已连续7年发布《信用白皮书》。
下一步，我市将继续完善房地产中介行业信用评价体系，包括推进房地产中介服务全流程评价体系建设。加强存量房交易服务消费者评价宣传，积极引导买卖双方对其服务主体进行评价，丰富信用评价参考维度；优化信用奖惩制度，遵循“守信激励、失信惩戒”原则，对于信用等级“优质”“良好”的机构及从业人员给予相应的奖励措施，对于“预警”“失信”等级以及消费者评价堪忧的中介机构及从业人员增加相应的惩戒措施；压实互联网房源信息发布平台管理责任，要求互联网房源信息发布平台推动完善平台内部监管机制，对接信用管理系统，对信用等级、评分较低的信用主体发布内容加强审核频次和力度，以儆效尤，维护行业健康生态。
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